Tilbagebetalingspolitik

Retur- og Tilbagebetalingspolitik – Liva København

Hos Liva København ønsker vi at give dig en tryg og problemfri shoppingoplevelse. Derfor har vi udarbejdet en enkel og fair retur- og tilbagebetalingspolitik. Læs venligst betingelserne nedenfor.

100% Pengene-tilbage-garanti

Vi tilbyder fuld tilbagebetaling på alle nye produkter, forudsat at de returneres i ubrugt stand, med alle originale mærker og i den originale emballage inden for den gældende returfrist.

Forsendelsesomkostninger ved returnering

✅ Gratis retur

Ved ordrer over 375 DKK dækker Liva København alle omkostninger ved returnering.

Når din retur er godkendt, sender vi dig en returlabel, som kan benyttes til returneringen.

✅ Ordrer under 375 DKK

Ved ordrer under 375 DKK er kunden selv ansvarlig for returfragten.

Du kan frit vælge den forsendelsesmetode, du ønsker.

Returfrist

Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os senest 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

Returanmodninger modtaget efter denne periode kan desværre ikke behandles.

Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager et produkt med en fabrikationsfejl eller en vare, der er blevet beskadiget under transporten, tilbyder vi enten:

  • Fuld tilbagebetaling
  • Ombytning til en ny vare

Valget er naturligvis dit.

Sådan returnerer du din ordre

1. Kontakt os

Send en e-mail til:

kontakt@livakobenhavn.com

Husk at oplyse:

  • Ordrenummer
  • Årsagen til returneringen

2. Godkendelse

Når vi har behandlet din anmodning, modtager du en bekræftelse.

Hvis din retur er berettiget til gratis returfragt, sender vi samtidig en returlabel.

3. Pak varen

Læg varen sikkert tilbage i den originale emballage.

Vedlæg eventuelt den udfyldte returformular, hvis dette er blevet anmodet om.

4. Send pakken

Send pakken i henhold til de instruktioner, du har modtaget fra vores kundeservice.

Tilbagebetaling

Når returpakken er modtaget og kontrolleret, behandles din tilbagebetaling hurtigst muligt.

Refusionen sker altid til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Behandlingstiden afhænger af din betalingsudbyder, men sker normalt inden for få hverdage efter godkendelsen.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende returnering eller tilbagebetaling, er du altid velkommen til at kontakte os.

📧 E-mail: kontakt@livakobenhavn.com

Vi har en nyhed til dig

Efter mange overvejelser – og på grund af den store støtte, tillid og opbakning, vi har modtaget fra jer – har vi besluttet at fortsætte Liva København.

På en ny måde.

Vi har ikke en fysisk butik, og vi har ingen aktuelle planer om at åbne en. I stedet har vi valgt at fokusere 100 % på vores online univers, så vores kollektioner kan nå endnu flere kvinder – uanset hvor de befinder sig.

Hos Liva København skaber vi mode, der forener italiensk elegance med nordisk enkelhed. Vi tror på tidløst design, høj kvalitet, komfort og detaljer, der gør en forskel – styles skabt til kvinder, som ønsker at føle sig både smukke og godt tilpas.

Tak fordi du er en del af vores rejse.

Din støtte betyder mere, end du aner, og vi glæder os til at fortsætte denne rejse sammen med dig. ✨

Med kærlighed,
Liva København